1. Introducción

En DOT, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil («DOT») y servicios asociados.

2. Información que Recopilamos

Al utilizar nuestra App, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de ubicación: ubicación exacta o aproximada para ofrecerte servicios y promociones basadas en tu ubicación.
• Identificadores: ID de usuario asignado a tu cuenta, ID del dispositivo y otros identificadores únicos.
• Compras y transacciones: historial de compras, puntos acumulados y canjes realizados.
• Datos de uso: interacción con la App, funciones utilizadas y preferencias, historial de búsqueda dentro de la App.
• Contenido del usuario: consultas y comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.
• Datos de diagnóstico: información sobre errores y rendimiento para mejorar la calidad de nuestro servicio.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y mejorar nuestros servicios: facilitar el funcionamiento de la App y sus funcionalidades principales, personalizar tu experiencia y ofrecer contenido relevante.
• Comunicación: enviarte notificaciones sobre actualizaciones, promociones y eventos, responder a tus consultas y brindar soporte al cliente.
• Análisis y desarrollo: analizar tendencias y patrones de uso para mejorar la App, desarrollar nuevas funcionalidades y servicios.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades competentes.

4. Compartir tu Información

Podemos compartir tu información personal con:

• Restaurantes y socios comerciales: para procesar recompensas, puntos y ofrecerte promociones exclusivas.
• Proveedores de servicios externos: empresas que nos ayudan en el funcionamiento de la App, como servicios de alojamiento y análisis.
• Obligaciones legales: autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley.

5. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ten en cuenta que ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura.

6. Tus Derechos y Opciones

Tienes ciertos derechos respecto a tu información personal:

• Acceso y actualización: puedes acceder y actualizar tu información personal a través de la configuración de tu cuenta.
• Comunicación: puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones proporcionadas en cada mensaje.
• Ubicación: puedes desactivar los servicios de ubicación en la configuración de tu dispositivo, aunque esto puede limitar ciertas funcionalidades de la App.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte nuestros servicios. Podemos conservar cierta información incluso después de que cierres tu cuenta si es necesario para cumplir con obligaciones legales.

8. Privacidad de Menores

Nuestra App no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva Política en la App y actualizando la fecha de «Última actualización».

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@dotexperience.cl