Descubre, disfruta & acumula 😎

DOT es una aplicación de fidelización que no solo te permite acumular puntos de cashback cada vez que disfrutas de una comida en los restaurantes asociados, sino que también es un lugar para descubrir nuevos restaurantes y explorar una amplia cartelera de eventos exclusivos. Es la herramienta perfecta para maximizar tus experiencias gastronómicas y de entretenimiento.

El registro en DOT es fácil y rápido. Solo tienes que descargar la aplicación desde la App Store o Google Play, crear tu cuenta con tu correo electrónico o iniciar sesión con tu cuenta de Google. Una vez registrado, podrás comenzar a acumular puntos y disfrutar de todos los beneficios.

Para empezar a acumular puntos, debes entregar tu Member ID al garzón. Esto activará un panel de experiencia activa en tu aplicación. Una vez que el panel esté activo, comenzarás a acumular puntos automáticamente.

● Todos los comensales que participen en la experiencia activa acumularán puntos automáticamente.

● Los puntos se calculan como un porcentaje del total de lo pagado por la mesa. Es importante recalcar que solo se acumulan puntos sobre el monto efectivamente pagado, excluyendo descuentos u otros beneficios.

Dentro de la experiencia activa, verás un botón de Canjear DOTs. Todos los comensales que formen parte de la experiencia activa tendrán la posibilidad de canjear puntos. Sin embargo, el encargado de la experiencia (es decir, quien entregó su Member ID al garzón) será el responsable de aceptar el canje utilizando el botón Aplicar DOTs. Este proceso asegura que el descuento se aplique correctamente al total de la cuenta.

Dentro del panel de experiencia activa, encontrarás un espacio dedicado a los comensales. Al hacer clic en este espacio, se abrirá una cámara donde puedes escanear el código QR del otro comensal para añadirlo a la experiencia. También tienes la opción de ingresar manualmente su Member ID si no tienes acceso al código QR.

No hay límite en la cantidad de puntos que puedes acumular. Cuanto más frecuentes sean tus visitas a los restaurantes asociados, más puntos podrás obtener. Sin embargo, ten en cuenta que los puntos tienen una fecha de vencimiento, así que asegúrate de canjearlos antes de que caduquen.

Puedes revisar tu saldo de puntos directamente en la sección de Wallet dentro de la aplicación DOT. Aquí encontrarás el detalle de tus puntos acumulados y canjeados, con actualizaciones en tiempo real después de cada transacción.

No es posible transferir puntos entre cuentas de usuario. Los puntos están vinculados exclusivamente a la cuenta de quien realizó la compra.

Sí, puedes utilizar tus puntos en cualquier restaurante asociado a DOT. Los puntos no están limitados a un solo establecimiento, lo que te permite disfrutar de tus ahorros en toda nuestra red de restaurantes.

Si experimentas algún problema con la acumulación o el canje de puntos, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección de ayuda en la aplicación o por correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de asistirte y resolver cualquier inconveniente.

No, DOT es completamente gratuita para los usuarios. No tendrás que pagar nada por registrarte o utilizar la aplicación. Los descuentos y puntos de cashback que acumules son parte de tu experiencia de usuario.

Sí, puedes usar DOT en todas tus visitas a los restaurantes que participen en el programa. Cada vez que pagues, podrás acumular nuevos puntos o canjear los existentes según el saldo disponible en tu cuenta.

Si olvidaste aplicar el descuento antes de pagar, lamentablemente no podremos aplicarlo retroactivamente. Asegúrate de revisar tu saldo de puntos antes de pagar para aprovechar el descuento.

Una vez que los puntos hayan sido canjeados, no se puede modificar o revertir la transacción. Asegúrate de verificar tu saldo y tus descuentos antes de completar tu pago.

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la aplicación o mediante correo electrónico. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con DOT